VWForum.nl

[nlambrec]

Hallo,

Ik ben Neil en ben sinds kort in bezit van een golf 8 GTE van augustus 2021. Is een tweedehands Duitse import. Reeds bij afleveren van de auto merkte ik op dat ik heb wereldbol icoon heb op mijn infotainment scherm. Dus geen verbinding met VW... Daarentegen is het SOS-icoon in de dakmodule wel groen. Bedoeling is om hoofdgebruiker te worden, zoals aangeduid in de app. Dit heb ik dus allemaal al overlopen. Als ik mijn login gegevens inbreng krijg ik de melding dat mijn gegevens helaas niet konden ingeladen worden. Ik heb al contact genomen met de helpdesk van we-connect maar zij gingen mij terug contacteren maar voorlopig zonder resultaat. Privé diensten en instellingen zijn overigens ook niet beschikbaar. Ik weet dat je dat op minimaal moet zetten om verbinding te krijgen. Wagenhandleiding kan ook niet gedownload worden. Reeds harde reset gedaan van het systeem. App al gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Geen resultaat echter. Heeft iemand al meegemaakt dat er überhaupt geen wereldbol icoon is, laat staan een grijs of wit?
Dank voor enig advies!

Neil

[Pascalegbers]

Ey Neil ,

Vraagje heb je onlangs al een oplossing gevonden voor het probleem? Ik ben toevallig ook net 2 weken in bezit van een golf 8 GTE uit Duitsland en heb precies dezelfde problemen om. Ik kan geen gebruik maken van we Connect.

Ik hoor graag van je groeten Pascal

[nlambrec]

Beste,

Het probleem werd opgelost door de garage een update te laten doen. Dan verscheen het wereldbolletje wel. Ik moest wel het abonnement vernieuwen van WeConnect. Een grondige update door de garage heeft dus geholpen bij mij.